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Términos y Condiciones de Servicio – ControlGPS SAS
Última actualización: 27 de junio de 2025 Bienvenido a ControlGPS SAS. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de contratar o utilizar cualquier función de nuestro sistema de rastreo y monitoreo. 1. Aceptación del servicio El uso de los servicios de ControlGPS SAS implica que aceptas plenamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no utilices el servicio. 2. Descripción del servicio ControlGPS SAS ofrece: - Rastreo satelital en tiempo real de vehículos (autos, camiones, motocicletas, etc.). - Historial de rutas, eventos, alertas y reportes automáticos. - Control de temperatura para cajas refrigeradas mediante sensores. - Asignación de geocercas, zonas de riesgo y notificaciones en tiempo real. - Cuentas jerárquicas y temporales para clientes o usuarios autorizados. - Venta directa o financiamiento de equipos GPS con mensualidades adaptadas al número de unidades. Nos reservamos el derecho de mejorar, actualizar o modificar el servicio sin previo aviso, siempre que no se afecten derechos adquiridos del cliente. 3. Condiciones de uso - El cliente es responsable de que los datos proporcionados sean verídicos. - El cliente se compromete a usar el servicio de manera legal y conforme a estos términos. - No está permitido el uso del sistema para actividades ilícitas o con intención de dañar a terceros. 4. Acceso a cuentas y jerarquías - Como administrador de una flota, puedes asignar accesos personalizados a operadores, supervisores o clientes. - Las cuentas temporales se desactivan automáticamente al cumplirse el plazo de seguimiento definido. - Tú decides qué permisos otorgas; ControlGPS no accede ni modifica tus jerarquías sin autorización. 5. Contratación y pagos - El servicio se contrata de forma mensual, con costos definidos según la cantidad de unidades activas. - Puedes adquirir el equipo GPS en una sola exhibición o integrarlo a tus mensualidades. - En caso de retraso de pago, nos reservamos el derecho de suspender el acceso al sistema hasta regularizar la situación. 6. Garantías y soporte - Brindamos soporte directo, sin intermediarios, por los medios oficiales publicados (correo, WhatsApp o llamada). - Los dispositivos GPS tienen garantía contra defectos de fábrica (consulta condiciones específicas al contratar). - No somos responsables por pérdidas de conexión derivadas de fallas del operador celular, cortes de energía o eventos fuera de nuestro control. 7. Cancelación del servicio Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento, enviando un aviso por escrito. Tras la cancelación, se eliminará tu cuenta y los datos asociados en un plazo máximo de 30 días, salvo que solicites su conservación por tiempo adicional. 8. Limitación de responsabilidad ControlGPS SAS no se hace responsable por los siguientes casos: - Fallas o mal funcionamiento del servicio debido a equipos GPS que no hayan sido proporcionados, vendidos o validados por ControlGPS SAS. - Instalaciones realizadas por terceros no autorizados, o cualquier modificación de nuestros dispositivos fuera de nuestros procedimientos técnicos oficiales. - Daños al vehículo derivados de problemas eléctricos preexistentes. Nos reservamos el derecho de no instalar dispositivos en vehículos que presenten condiciones eléctricas inestables, manipulaciones irregulares o riesgos que comprometan la operación segura del equipo o del vehículo. - En casos especiales, nos reservamos el derecho de no activar funciones como el bloqueo de motor si se detecta que la unidad no está en condiciones técnicas aptas para dicha operación, o si el cliente no ha firmado autorización expresa. - El equipo GPS está diseñado exclusivamente para tareas de monitoreo y rastreo satelital. No altera, interfiere ni manipula los sistemas mecánicos o eléctricos del vehículo. Cualquier daño, falla, desperfecto o incidente en la unidad móvil es responsabilidad del propietario, no atribuible al funcionamiento del GPS. - No garantizamos la compatibilidad, estabilidad o precisión del sistema si se utiliza en conjunto con plataformas, accesorios, aplicaciones o tecnologías no autorizadas ni homologadas por ControlGPS SAS. - No somos responsables por pérdidas de conexión, ya sea por fallos del operador celular, zonas sin cobertura, interrupciones de energía, eventos de fuerza mayor o errores del usuario (como eliminar permisos, desconectar equipos, etc.). 9. Cambios a los términos Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por correo o dentro del sistema. El uso continuo del servicio después de los cambios implica tu aceptación. 10. Legislación aplicable Este acuerdo se rige por las leyes de México, y en lo aplicable, por la normativa de EE.UU., únicamente en operaciones realizadas en ese territorio. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes del país correspondiente. ¿Tienes dudas o necesitas soporte? Escríbenos a contacto@controlgps.mx o contáctanos por WhatsApp para atención personalizada.